Para responder às solicitações do TCE/SC, o usuário deverá enviar mensagens, através de um chat, a exemplo da Figura 1.

Figura 1 - Chat e Mensagens

As mensagens possuem as seguintes características:

Quando são enviadas por um jurisdicionado (do Ente associado à Unidade Gestora), o sistema apresenta o nome do usuário;
Quando são enviadas pelo TCE/SC, o sistema apresenta o nome TCE/SC. É importante ressaltar que, necessariamente, a reposta do TCE/SC não foi enviada por somente uma pessoa, mas por todos os participantes de comunicações que são do TCE/SC. Por exemplo, pessoas de diferentes diretorias técnicas estão enviando mensagens, contudo, somente o nome TCE/SC é apresentado
Podem ser enviadas pelo sistema (automaticamente), sem intervenção de um dos participantes da comunicação.
- Isso ocorre toda vez que um atividade/interação é realizada na comunicação;
- Para destacar, as mensagens enviadas pelo sistema ficam na cor azul.
As mensagens enviadas pelo TCE/SC possuem o fundo em branco e texto em preto;
As mensagens enviadas pela Unidade Gestora possuem o fundo bordô e o texto em branco;
As mensagens são instantâneas, ou seja, se dois participantes estiverem no chat e um enviou uma mensagem, automaticamente, o outro recebe e visualiza;
As mensagens possuem indicadores de entrega e visualização das mesmas:
- Um indicador representa que a mensagem foi enviada e não recebida ainda;
- Dois indicadores representar que a mensagem foi enviada e recebida;
- Quando os marcadores ficam na cor azul, os participantes receberam e leram a mensagem;
- Ao passar o mouse sobre o marcador, o sistema apresenta em que data e hora a mensagem foi visualizada;

Figura 2 - Exemplo de Tipos de Mensagem por Participante

Para enviar uma mensagem, o usuário deve acrescentar um texto e clicar no botão de envio, conforme a Figura 3.

Figura 3 - Enviando Mensagens

Antes de serem enviadas, as mensagens podem ser estilizadas, por exemplo:

Figura 4 - Estilizando as mensagens

As mensagens podem ser excluídas. Para isso, clica na marcação (três pontinhos) que cada mensagem possui. Após clicar, o sistema permitirá excluir.

No caso da exclusão, se a mensagem já foi lida pelo TCE/SC, ela não poderá ser excluída.

Figura 5 - Apagar mensagens

Dicas

Nesta versão inicial do sistema não é possível:

Contudo, os pontos acima são melhorias previstas para as próximas versões.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.

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