Sistema de Comunicação

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Last updated: Mar 14, 2022 by MICHEL ANDRADE
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O Sistema de Comunicação irá centralizar as comunicações entre o TCE/SC e os jurisdicionados, por meio de uma ferramenta colaborativa (chat), e outras funcionalidades que permitirão suprir as necessidades de interação entre partes envolvidas.


A falta de um padrão e sistemática para as comunicações dificulta a celeridade e integridade com que as informações devem ser enviadas, recebidas e respondidas e, eventualmente, que os problemas sejam resolvidos.

Devido a essa falta, multicanais eram utilizados, por exemplo: 

  • E-mail;

  • Telefone;

  • WhatsApp;


O TCE e os jurisdicionados careciam de uma ferramenta única, que garantisse um canal exclusivo para as comunicações. 


Alguns dos valores proporcionados pelo sistema de comunicação são:

  • Canal único e exclusivo para interações entre os jurisdicionados e o TCE/SC;

  • Facilidade em conectar os envolvidos, em função dos tipos de assunto que trabalham e dominam;

  • A construção de uma visão holística para os responsáveis/gestores controlarem o relacionamento das suas Unidades Gestoras com TCE/SC;

  • Permitirá que todos os usuários que tenham, ou venham ter; acesso ao TCE Virtual possam interagir nas comunicações em que foram definidos como participantes.


O que o sistema de Comunicação irá substituir:

  • Quadro de Eventos da Sala Virtual;

    • Comunicações Simples (Ofícios da Presidência);

    • Ativação e baixa de Unidades Gestoras;

    • Comunicados;

    • Ofícios avulsos; 

    • Trilhas de Auditoria;


O que É o sistema de comunicação:

  • Um dos sistemas integrantes da estrutura do TCE Virtual;

  • É utilizado por todos os usuários que possuem acesso ao TCE Virtual;

  • É um sistema centralizador de comunicações;

O que NÃO É o sistema de comunicação:

  • Não é um sistema utilizado pelo público externo;

  • Não é a principal ferramenta para ocorrência de fluxos processuais;

  • Não é um sistema de cadastro, controle, fiscalização e auditoria;

O que o sistema de comunicação FAZ:

  • Permite aos jurisdicionados identificarem todas as comunicações que o TCE/SC criou e estão relacionadas ao Ente e/ou UG que fazem parte;

  • Permite a comunicação, por meio de um chat;

  • Permite ao jurisdicionado adicionar participantes que estão associados ao ente;

  • Permite, delegar a outra pessoa responsável a comunicação;

O que o sistema de comunicação NÃO FAZ:

  • Não permite, neste primeiro momento, que os jurisdicionados criem comunicações;

  • Não faz integrações com nenhuma ferramenta relacionada ao fluxo processual, como por exemplo, o protocolo de documentos;

  • Não permite que remessas de informações sejam remetidas;


As funcionalidades que o jurisdicionado terá acesso no sistema estão disponíveis neste link.



Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.