O Sistema de Comunicação irá centralizar as comunicações entre o TCE/SC e os jurisdicionados, por meio de uma ferramenta colaborativa (chat), e outras funcionalidades que permitirão suprir as necessidades de interação entre partes envolvidas.

A falta de um padrão e sistemática para as comunicações dificulta a celeridade e integridade com que as informações devem ser enviadas, recebidas e respondidas e, eventualmente, que os problemas sejam resolvidos.

Devido a essa falta, multicanais eram utilizados, por exemplo: 

• E-MAIL;

• TELEFONE;

• WHATSAPP;

O TCE e os jurisdicionados careciam de uma ferramenta única, que garantisse um canal exclusivo para as comunicações. 

Alguns dos valores proporcionados pelo sistema de comunicação são:

• CANAL ÚNICO E EXCLUSIVO PARA INTERAÇÕES ENTRE OS JURISDICIONADOS E O TCE/SC;

• FACILIDADE EM CONECTAR OS ENVOLVIDOS, EM FUNÇÃO DOS TIPOS DE ASSUNTO QUE TRABALHAM E DOMINAM;

• A CONSTRUÇÃO DE UMA VISÃO HOLÍSTICA PARA OS RESPONSÁVEIS/GESTORES CONTROLAREM O RELACIONAMENTO DAS SUAS UNIDADES GESTORAS COM TCE/SC;

• PERMITIRÁ QUE TODOS OS USUÁRIOS QUE TENHAM, OU VENHAM TER; ACESSO AO TCE VIRTUAL POSSAM INTERAGIR NAS COMUNICAÇÕES EM QUE FORAM DEFINIDOS COMO PARTICIPANTES.

O que o sistema de Comunicação irá substituir:

• Quadro de Eventos da Sala Virtual;

  • Comunicações Simples (Ofícios da Presidência);

  • Ativação e baixa de Unidades Gestoras;

  • Comunicados;

  • Ofícios avulsos; 

  • Trilhas de Auditoria;

O que É o sistema de comunicação:

• Um dos sistemas integrantes da estrutura do TCE Virtual;

• É utilizado por todos os usuários que possuem acesso ao TCE Virtual;

• É um sistema centralizador de comunicações;

O que NÃO É o sistema de comunicação:

• Não é um sistema utilizado pelo público externo;

• Não é a principal ferramenta para ocorrência de fluxos processuais;

• Não é um sistema de cadastro, controle, fiscalização e auditoria;

O que o sistema de comunicação FAZ:

• Permite aos jurisdicionados identificarem todas as comunicações que o TCE/SC criou e estão relacionadas ao Ente e/ou UG que fazem parte;

• Permite a comunicação, por meio de um chat;

• Permite ao jurisdicionado adicionar participantes que estão associados ao ente;

• Permite, delegar a outra pessoa responsável a comunicação;

O que o sistema de comunicação NÃO FAZ:

• Não permite, neste primeiro momento, que os jurisdicionados criem comunicações;

• Não faz integrações com nenhuma ferramenta relacionada ao fluxo processual, como por exemplo, o protocolo de documentos;

• Não permite que remessas de informações sejam remetidas;

As funcionalidades que o jurisdicionado terá acesso no sistema estão disponíveis neste link.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.