Resumo das Funcionalidades

Na interface de Login, insira seu código de acesso ou CPF no campo Usuário, entre com sua Senha, logo clique em Enviar;
Para novos usuários, clique em cadastre-se aqui!;
Caso o usuário possua Certificado Digital, clique na imagem correspondente ao certificado;

Tela Inicial Login

Tela TCE Virtual Home

Clique com o mouse no Menu TCE Virtual localizado no canto superior direito, escolha a opção Comunicação e será direcionado para tela do Sistema de Comunicação do Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina;

Tela Menu TCE Virtual

Página do Sistema de Comunicação com as respectivas comunicações do usuário junto ao TCE;
Em ordem de apresentação, conforme a situação da comunicação das mais recentes para as mais antigas;
Clicando no ícone pode-se pesquisar a comunicação desejada, utilizando o filtrar por número da comunicação, data, situação, assunto ou atribuídos a mim, após inserir clicar em pesquisar ou limpar;
Clicando no botão pode-se responder as comunicações em lotes;

Tela Comunicação

O filtrar por situação da comunicação tem as seguintes opções: Pendentes, Em Andamento UG, Em Andamento TCE/SC e Concluídas, clicar na opção desejada e em pesquisar, aparecerá as comunicações referentes a situação selecionada;
Clicando somente em pesquisar sem utilizar os filtros, aparecerá todas as comunicações do usuário;

Tela Filtrar Comunicação

Responder em lotes é possível enviar a mesma resposta a várias comunicações que estão na raia Pendentes;

Tela Ações

Após clicar na comunicação desejada, o sistema direcionará para a tela do Chat;
No Chat, o Usuário Externo poderá responder a comunicação quando o TCE/SC cria uma comunicação utilizando a opção com resposta, onde também é selecionado o Prazo de Resposta para a mesma;
Quando o Usuário Externo ou o TCE/SC modificarem alguma situação na comunicação será informado no Chat, como é apresentado na grid abaixo, através da mensagem em azul;
Para responder a comunicação, clique com o mouse em Digite sua mensagem... e pode-se utilizar as diversas opções de edição para a mensagem;

Telas Chat

Clicando em Participantes será apresentado os perfis e os nomes dos usuários que estão participando dessa comunicação;

Ao clicar no ícone de Adicionar Participantes pode-se procurar/selecionar vários ou um usuário nesta comunicação;

Opção Carregar mais... é um atalho que lista as comunicações que o usuário está inserido, facilitando o acesso a elas;

Ao clicar no ícone será direcionado para a página inicial do Sistema de Comunicação novamente;

Ao clicar no ícone Download PDF o sistema exporta uma cópia da comunicação e abrirá conforme a figura abaixo:

Ao clicar no ícone Helpdesk o sistema abrirá a página abaixo em outra guia, para reportar um problema ocorrido.

Service Desk