Responder em Lote

Na Página Inicial do sistema, clique no botão "Ações" para que seja possível acessar a funcionalidade "Responder em Lotes", conforme Figura 1.

Após clicar em "Responder em Lotes", o sistema exibirá uma janela da "Responder Comunicação por Lote":

Essa janela possui as seguintes características:

• Lista todas as comunicações que possuem o mesmo "Tipo de Assunto", "Assunto", "Data da Criação" e "1ª Mensagem". Essas comunicações possuem o mesmo conteúdo, porém foram enviadas para diferentes Unidades Gestoras associadas ao ente que o usuário faz parte. 
  • Por exemplo, um usuário com o Perfil de Controle Interno associado à um Ente pode representar o controle interno de mais de uma Unidade Gestora. Portanto, ao invés, de acessar uma comunicação de cada vez, ele poderá ver do que se trata e responder todas em lote.
• Possibilidade de escrever uma única mensagem e anexar arquivos (documentos), a fim de responder o conjunto das comunicações descritas acima;
• Possibilidade de selecionar quais comunicações serão respondidas em lote. Pode ser uma, mais de uma ou todas. Depende do que é selecionado na caixa de seleção, ao lado esquerdo da coluna de "Número da Comunicação";
• Possibilidade de filtrar comunicações, ao digitar qualquer texto no campo "Digite  o que deseja filtrar...";
• Coluna de seleção "Devolver ao TCE".
  • O padrão do sistema é o de alterar a situação da comunicação para "Aguardando Atendimento TCE", no chat, apenas quando o usuário clica no botão "Devolver ao TCE";
  • Neste ponto de responder em lotes, a coluna já vem com a caixa de seleção preenchida, para que, no momento que o usuário clicar em "Enviar", o sistema altere a situação, além de enviar as respostas

As Figuras a seguir ilustram como utilizar cada recurso da funcionalidade de responder em lotes:

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.