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Devolver Comunicação ao TCE/SC

Devolver Comunicação ao TCE/SC

Mar 14, 2022

Quando uma comunicação está com a situação "Em Atendimento UG", após digitar uma mensagem, o sistema exibe o botão "Devolver ao TCE".

Verifique na Figura 1 a opção de "Devolver ao TCE".

Se o usuário clicar no referido botão, o sistema:

  • Enviará as mensagens do usuário;

  • Irá alterar a situação da comunicação para "Aguardando Atendimento TCE";

  • Enviará uma mensagem automática, que indica que o participante alterou a situação de "Em Atendimento UG" para "Aguardando Atendimento TCE";

  • Irá alterar o responsável da comunicação para "TCE/SC"

 

Dicas

  • "Devolver ao TCE" não significa que os jurisdicionados não possam mais enviar mensagens, enquanto não houver resposta do tce/sc;

  • Esse recurso é utilizado para evidenciar a situação em que o jurisdicionado entende que respondeu ao que o tce/sc solicitou e aguarda que esse analise a resposta;


Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.