Devolver Comunicação ao TCE/SC

Quando uma comunicação está com a situação "Em Atendimento UG", após digitar uma mensagem, o sistema exibe o botão "Devolver ao TCE".

Verifique na Figura 1 a opção de "Devolver ao TCE".

Figura 1 - Devolver comunicação ao TCE

Se o usuário clicar no referido botão, o sistema:

Enviará as mensagens do usuário;
Irá alterar a situação da comunicação para "Aguardando Atendimento TCE";
Enviará uma mensagem automática, que indica que o participante alterou a situação de "Em Atendimento UG" para "Aguardando Atendimento TCE";
Irá alterar o responsável da comunicação para "TCE/SC"

Figura 2 - Alterações na comunicação, após Devolver ao TCE

Dicas

"Devolver ao TCE" não significa que os jurisdicionados não possam mais enviar mensagens, enquanto não houver resposta do tce/sc;
Esse recurso é utilizado para evidenciar a situação em que o jurisdicionado entende que respondeu ao que o tce/sc solicitou e aguarda que esse analise a resposta;

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk por meio do número (48) 3221-3818 ou e-mail helpdesk@tce.sc.gov.br.